カテゴリー種別 お知らせ
2020年11月19日
お客様の声をアップしました。
10月分の「お客様の声」「アンケート回答」をアップしました。
ホームページのトップ画面「お客様の声・アンケート」、または下記リンクからご確認いただけます。
ご協力いただきました皆様、ありがとうございました！
2020年10月30日
10/30の営業時間についてのお知らせ
日頃より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、16時30分頃から事務所を不在とさせていただきます。
恐れ入りますが、不在時の事故・故障のご連絡は、下記へお願い致します。
東京海上日動事故受付あんしん110番（事故受付センター）
0120-119-110（受付：24時間・365日）
ご不便をおかけいたしますが、何とぞ宜しくお願い申し上げます。
2020年10月20日
お客様の声をアップしました。
9月分の「お客様の声」「アンケート回答」をアップしました。
ホームページのトップ画面「お客様の声・アンケート」、または下記リンクからご確認いただけます。
ご協力いただきました皆様、ありがとうございました！
2020年9月18日
お客様の声をアップしました。
8月分の「お客様の声」「アンケート回答」をアップしました。
ホームページのトップ画面「お客様の声・アンケート」、または下記リンクからご確認いただけます。
ご協力いただきました皆様、ありがとうございました！
2020年7月27日
7/28の営業時間についてお知らせ
日頃より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
社内研修のため、12時頃から14時の間、事務所を不在とさせていただきます。
恐れ入りますが、不在時の事故・故障のご連絡は、下記へお願い致します。
東京海上日動事故受付あんしん110番（事故受付センター）
0120-119-110（受付：24時間・365日）
ご不便をおかけいたしますが、何とぞ宜しくお願い申し上げます。
2020年5月29日
【重要】通常営業再開のお知らせ
日頃より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、感染拡大により生活に影響を受けられた皆様に、謹んでお見舞い申しあげます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う「緊急事態宣言」の発令に基づき、営業活動の縮小およびテレワークを実施しておりましたが、「緊急事態宣言」の全国解除を受け通常営業を再開いたします。
なお、感染拡大防止の観点から「3つの密」を避けるなど、以下の点については継続実施してまいります。
- 非対面でご相談いただけるオンライン相談を実施しております。
- お打合せスペースの定期的な換気・消毒を行っております。
- スタッフがマスクを着用して接客させていただきます。予めご了承ください。
- アルコール消毒液をご用意しておりますのでご利用ください。
- 感染症予防対策(手洗い、手指の消毒、うがい、マスク着用など)にご協力お願いします。
今後もお客様に安心してご来店・ご契約いただけるよう努めて参ります。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
2020年5月11日
【重要】HP問い合わせフォーム不具合のお詫びと復旧のお知らせ
お客様各位
平素は、弊社をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、4月21日より、弊社ホームページの問い合わせフォームがご利用いただけないという不具合が生じておりましたが、 本日16：45頃、復旧作業が完了し、現在は正常に稼働しております。
このことで、問い合わせフォームをご利用いただいたにも関わらず、 返信が返ってこず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、 深くお詫び申し上げます。
■発生期間：2020年4月21日～2020年5月11日
■内容：お問い合わせフォームから当社へのメール不達
以後このようなことのないよう、再度管理体制を強化することで再発防止に努めてまいります。
皆様には、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、問い合わせフォームご利用後、お返事が返ってこなかったお客様は、 大変お手数ですが、もう一度問い合わせフォームよりお問い合わせいただけると幸いでございます。
2020年5月2日
【重要】業務体制についてのお知らせ（期間延長）
新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
弊社では、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言の発令に基づき、お客様および社員の感染防止の観点から、営業活動の縮小と交代勤務を実施しておりますが、現下の状況に鑑み、5月末まで延長することといたします。
また、5月11日（月）以降は在宅勤務（テレワーク）を導入させていただきます。
※今後の状況により、期間や内容を検討し変更する場合がございます。
テレワーク実施期間中も事務所での業務は少人数体制で継続し、影響が最小限となるよう努力いたします。
お電話などでのお問い合わせへの対応に時間がかかる場合がございますが、予めご了承いただけますようお願いいたします。
ゴールデンウィーク期間中である5月4日～5月6日につきましては、通常であれば休業させていただいておりますが、輪番制で営業いたします。
事務スタッフ少人数での対応となりますので、お急ぎでないお客様は連休明けのお問合せをお願いします。併せて以下もご活用ください。
東京海上日動事故受付あんしん110番（事故受付センター）
0120-119-110（受付：24時間・365日）
東京海上日動ホームページ ネット事故連絡
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/service/songai/contact/
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
2020年4月21日
重要なお知らせ
4月21日より、当社ホームページからのお問い合わせが、ご利用いただけないという不具合が発生しております。現在、原因およびメール環境の確認中です。
復旧次第、ホームページ上でお知らせいたします。
なお、お問い合わせにつきましては、営業時間内に下記へお願いいたします。
フリーダイヤル 0800-800-1486
営業時間内でのお問い合わせが難しい方はこちら
yuk.ajima@hellohoken.co.jp
お急ぎの場合には、電話でのお問い合わせをお願いいたします。
お客さまには、ご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020年4月17日
(新型コロナウイルス関連情報) ご契約中の皆様へ
東京海上日動より、コロナウイルス感染拡大を受け、お客様の健康面での不安軽減を目的にメディカルノート社の専門医を中心とした医療従事者にオンライン上で相談できる「Medical Note 医療相談」を、期間限定の無料サービスとして提供がスタートしました。
コロナウイルス感染症問わず、自身の症状などに不安を抱える方々が、パソコンやスマートフォンなどのオンライン上で、手軽に個別相談や質問ができるサービスです。
対象者や利用期間などの詳細は下記リンクをご覧いただき、ぜひご利用ください。
◇ご利用対象者◇
東京海上日動火災保険 個人のご契約者様、ご加入者様（自動車保険・火災保険・傷害保険・団体保険等）
東京海上あんしん生命保険 個人のご契約者様、被保険者様（生命保険各種）
