カテゴリー種別 お客様の声・アンケート
2020年10月9日
【お客様の声】９月分 ②
2020年10月9日
【お客様の声】９月分 ①
Q.事故対応の過失割合について、納得がいかないんだけどどうしたらいい？(６０代・男性)
Ａ.お客様がご納得いただけるまで話し合い、事故解決までわかりやすくより丁寧な対応をさせていただきます。
2020年10月9日
【アンケート回答】9月分
9月のアンケートテーマは、「ハロー保険20周年記念誌の感想」について
お客様より感想をお寄せいただきましたので、紹介致します。
50代・男性
・ハロー保険の皆さんがお元気そうで何よりです。
40代・男性
・20周年おめでとうございます。今後ともよろしくお願いします。
50代・男性
・大変すばらしい記念誌ありがとうございます。これからも益々のご繁栄をお祈りいたします。
50代・女性
・届いたのは分かっていたが、まだ見ていません。帰宅したら見てみますね。
ご感想をお寄せいただいた皆様、ありがとうございました。
2020年9月18日
【アンケート回答】8月分
今回のアンケートテーマは、「ハロー保険20周年記念誌の感想」について
お客様より感想をお寄せいただきましたので、紹介致します。
70代・女性
・ハロー保険で働いている人の顔や人柄がわかって安心。
40代・男性
・会社の年表といわき市の年表が並べて掲載してあるので、それぞれどのような出来事があったのか分かりやすい。
40代・男性
・取引先様からのメッセージで「あたたかい」「笑顔」「丁寧」という言葉が多い。
ハロー保険さんの仕事に対する姿勢が一目で分かった。
40代・男性
・家族や大切な人の笑顔が消えることが少しでも無くなるようにと定期的にイベントを開催し、先手を打って活動する姿勢が素晴らしい。
・次の20年もお客様へ寄り添う存在の保険代理店であってほしいと思った。
40代・女性
・みなさんの信用がある会社なのだなと思った。
2020年9月18日
【お客様の声】８月分 ③
Ｑ.車の買い替えや新規購入の際に使えるサービスはないの？(３０代・女性)
Ａ.東京海上日動では『車両購入情報提供制度』がございます。弊社で自動車保険をご契約いただいていないお客様でもお車の購入のお手伝いが出来ます。詳しくは弊社までご連絡ください。
2020年9月18日
【お客様の声】８月分 ②
Ｑ.自動車保険の更新で、車は変わらないのに今年からASV割引・ECO割引の適用外になった。割引の種類や期間が分かりづらい。(６０代・男性)
Ａ.ご案内が足りず申し訳ありません。より丁寧なご説明を心がけて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
2020年9月18日
【お客様の声】８月分 ①
Q.超保険の継続証が見づらい。(６０代・男性)
A.ご不便をおかけして申し訳ありません。超保険は複数の種目を１証券にまとめて管理できる商品です。そのため、たくさんの情報が証券内に表示されております。貴重なご意見は東京海上日動と共有して参ります。
2020年8月25日
お客様の声・アンケート
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